Politika otkazivanja

Politika otkazivanja aranžmana turističke agencije Flamingo Travel Klub usklađena je sa Zakonom o turizmu Republike Srbije i primenjuje se na sve rezervacije izvršene putem sajta flamingotravelklub.com, putem telefona ili u prostorijama agencije.

1. Odustanak putnika od putovanja

Ukoliko putnik želi da otkaže putovanje, dužan je da o tome obavesti Agenciju pismenim putem na e-mail adresu info@flamingotravelklub.com ili lično u prostorijama Agencije.

Datum prijema obaveštenja o otkazu smatra se zvaničnim datumom odustanka. Naknada troškova otkazivanja obračunava se prema sledećim pravilima:

• Do 30 dana pre polaska – zadržava se 20% ukupne cene aranžmana
• Od 29 do 20 dana pre polaska – zadržava se 40% ukupne cene
• Od 19 do 10 dana pre polaska – zadržava se 60% ukupne cene
• Od 9 do 5 dana pre polaska – zadržava se 80% ukupne cene
• Manje od 5 dana pre polaska, kao i nepojavljivanje na polasku – zadržava se 100% ukupne cene aranžmana

U slučaju da putnik pronađe zamenu za sebe, Agencija može omogućiti prenos aranžmana drugom putniku, pod uslovom da prevoznici, hoteli ili partneri ne postavljaju dodatna ograničenja ili troškove.

2. Otkazivanje od strane Agencije

Agencija zadržava pravo da otkaže putovanje u sledećim slučajevima:

• Ako se ne prijavi dovoljan broj putnika predviđen programom
• Ako nastupe vanredne okolnosti (viša sila, nepovoljne vremenske prilike, nemiri, epidemije, političke odluke i sl.)
• Ako partneri (hoteli, prevoznici) otkažu ugovorene usluge iz razloga na koje Agencija ne može uticati

U tim slučajevima, Agencija je dužna da putniku izvrši povraćaj uplaćenih sredstava u celosti, bez obaveze isplate bilo kakve dodatne naknade ili odštete.

3. Promena termina putovanja

Ukoliko putnik želi da promeni termin putovanja, Agencija će nastojati da izađe u susret tom zahtevu, ukoliko je to moguće i ako ne nastaju dodatni troškovi prema partnerima. Ako promenu nije moguće izvršiti, primenjuju se uslovi otkazivanja iz tačke 1.

4. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na tekući račun uplatioca u roku od najkasnije 15 radnih dana od dana zvaničnog otkazivanja, umanjen za pripadajuće troškove otkazivanja. Agencija ne vrši povraćaj gotovinom.

5. Posebne situacije

Ukoliko dođe do prekida putovanja od strane putnika iz ličnih razloga (zdravstvenih, porodičnih i sl.), putnik nema pravo na povraćaj neiskorišćenog dela aranžmana. U slučaju prevremenog povratka, svi troškovi prevoza, smeštaja i druge usluge snosi putnik samostalno.

6. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa otkazivanjem i povraćajem uplate možete nas kontaktirati:

Flamingo Travel Klub
Vojvode Milenka 46, Beograd
061 522 3150 / 061 696 7194
info@flamingotravelklub.com
www.flamingotravelklub.com

Flamingo Travel Klub – Putujte sa stilom.